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Reviews on

3 BOULES DE PÉTANQUE COMPÉTITION DURES ALPHA

4.45 / 5 135 notes
129 utilisateurs recommandent ce produit
Répartitions des notes

Chez Decathlon, les avis sont fiables.

  • Homme
    20 septembre 2019
    Utilisé depuis 1 semaine ou moins
    Mauvais conseils

    2 désillusions en 1 seule commande.
    1- pour faire personnaliser les boules, la livraison est payante par Chronopost. Un conseiller web le conseille de passer par mon magasin pour faire la commande, refus du vendeur de mon magasin.donc commande par internet avec 8€ de frais de port...
    2- ce même vendeur m'assure qu'un étui est bien livré avec mes boules, a l'arrivée, rien, juste les boules.
    Très déçu des conseils donnés et déception pour mon fils qui n'a pas son étui...
    En espérant ne pas être déçu du produit a l'usage mais c'est mal parti...

    Brand's answer :

    Bonjour Emmanuel


    Merci pour votre avis et toutes mes excuses concernant le problème rencontré.


    L'alpha n'est effectivement pas vendue avec un étui, c'est donc une erreur de nos équipes de vente qui ont probablement confondu avec l'ancien modèle. Concernant la gravure ce service est tout nouvellement proposé à tous les magasins mais l'information commençant tout juste à redescendre, elle n'est pas connue de toutes nos équipes à l'instant T.


    Je vous remercie pour votre avis qui va nous permettre de progresser et d’accélérer dans la communication vers nos magasins concernant ce nouveau service disponible nationalement avec livraison gratuite en magasin.


    Je vous contacte en privé pour vous proposer un geste commercial,


    Sportivement,


    Anthony Monfort Directeur Technique Geologic

  • Femme
    30-39 ans
    06 juin 2019
    Utilisé depuis 1 semaine ou moins
    Achat confirmé
    j'ai demandé une personalisation...

    j'ai demandé une personalisation le 17/05 on me dit 10 jours de delai et 3 semaines plus tard toujours rien

    Brand's answer :

    Bonjour Mme CLUZEAU,
    Je vous remercie d'avoir déposé votre avis.
    Je viens de joindre le magasin concerné pour en savoir davantage.
    D'après les explications reçues, suivies de leurs excuses, vos produits devraient être disponibles en magasin mardi prochain, le magasin vous contactera.
    J'ai eu en contact des collaborateurs affectés et engagés à vous trouver la meilleure solution.
    Navré pour cet expérience, sur un process que nous sommes en train de démarrer et qui je l'espère sera très rapidement opérationnel et assurément non déceptif.
    Si vous souhaitiez annuler votre commande et laisser les produits je comprendrai et je rendrai la chose possible.
    Dans l'attente, je vous remercie pour votre confiance.
    Je vous laisse mon e-mail en mode privé si vous souhaitiez réagir davantage.
    A votre écoute
    Sportivement
    FLORENT - Chef de produit -

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