JEU DE QUILLES COMPACTES

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir posté votre avis,
Navré de ce problème,
Je vous propose de vous faire échanger ou rembourser ce produit dans un de nos magasins DECATHLON.
Sportivement

FLORENT - Chef de produit -

Bonjour Madame

Merci pour votre avis concernant les quilles Finlandaise Geologic, ravi que ce jeu vous plaise. Concernant le fait qu'elle s'abiment trop vite par rapport à ce que vous esperiez, je vous invite à vous faire échanger ou rembourser votre produit dans votre magasin décathlon le plus proche.

Le bois etant une matiere vivante et organique, il se peu que la dureté de votre produit ne soit pas dans nos tolerances de production, le bois de hêtre à été selectionné pour garantir la solidité de ce produit pour une durée de 2 ans.

Sportivement,

Anthony Monfort Chef de produit Quilles-Palets

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir posté votre avis,
Auriez vous quelques photos à me transférer afin de constater le souci ?
Dans l'attente, je vous propose de vous faire échanger ou rembourser ce produit dans un de nos magasins DECATHLON.
Sportivement

FLORENT - Chef de produit -

Bonjour Madame

Merci pour votre avis concernant le jeu de quilles finlandaise Geologic, ce produit fabriqué en France est en bois de Hêtre, bois selectionné pour sa solidité et sa dureté, il n'est donc pas normal que les quilles soient abimées après uniquement 2 utilisations.

Je vous invite, dans le cadre de notre politique satisfait ou satisfait à ramener votre produit en magasin pour l'échanger ou vous le faire rembourser, je le recupèrerais ensuite afin de l'analyser et comprendre le problème.

Merci encore pour votre message qui va nous permettre de progresser,

Sportivement,

Anthony Monfort Chef de produit Quilles/Palet

Bonjour Madame Masiero

Je vous remercie por votre avis concernant le jeu de quilles finlandaise Geologic. Je vous confirme que cela n'est pas normal, ce produit est pourtant issu de bois de forêt Francaise choisi pour sa solidité, neanmoins il arrive que certaines quilles défectueuses passent au travers de nos contrôles poussés en production.

Je vous contacte en privé pour en savoir plus concernant le problème rencontré et vous proposer un dedommagement,

Sportivement,

Anthony Monfort Chef de produit Quilles/Palets Geologic

Bonjour Madame Jardry

Merci pour votre avis concernant les quilles Finlandaise Geologic , je vous confirme que pour des raisons écologique ces Quilles ne sont pas traitées et ne doivent donc pas être laissée dehors. Elle conviennent pour une utilisation extérieure mais doivent être stockées à l'abri dans un endroit sec.

Dans le cadre de notre politique "satisfait ou satisfait" je vous invite à vous faire échanger ou rembourser votre produit dans votre magasin Decathlon le plus proche,

En esperant avoir répondu a vos attentes,

Sportivement,

Anthony Monfort Chef de produit Quilles/Palet Geologic

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir posté votre avis.
Nous avons préféré utiliser du bois de hêtre pour fabriquer nos quilles, plus résistant que les bois de sapin ou de boulot majoritairement utilisés par nos concurrents.
Ce n'est malgré tout pas la garantie d'une intégrité durable et absolue.
Si vos quilles étaient dégradées au-delà de ce que vous jugez acceptable, je vous propose de vous faire échanger ou rembourser ce produit dans un de nos magasins DECATHLON.
En vous remerciant à nouveau, je vous souhaite une excellente année 2018.
Sportivement

FLORENT - Chef de produit -

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir posté votre avis,
Pour la conception de ce produit, nous avons choisi du bois de hêtre Français, transformé en France pour ses qualités de solidité.
Nous avons préféré ce bois, plus résistant que le boulot ou le pin, ces deux dernières essences constituant la majorité des produits "quilles" du marché.
Malgré tout, si vous n'êtes pas satisfait de ce produit, je vous propose de vous le faire échanger ou rembourser dans un de nos magasins DECATHLON.
En vous remerciant à nouveau pour votre avis, je vous souhaite une bonne journée.
Sportivement

FLORENT - Chef de produit -